La mayoría de las prácticas de “marca” que entendemos y encontramos en la actualidad provienen del mundo corporativo. Sin embargo, una rápida incursión en Internet y parece que cada ciudad importante del mundo está creando nuevas campañas de concientización y marca de la comunidad cada dos días. Para comprender por qué esta forma de estrategia de marketing se está volviendo cada vez más popular entre el sector público (y específicamente entre los funcionarios de desarrollo económico), primero hay que reconocer lo que implica una marca exactamente.

¿Qué significa una marca?

Un error común en el término es que una marca es simplemente un logotipo memorable combinado con un eslogan o eslogan pegadizo. Si bien estos son elementos de marca cruciales para hacer una impresión duradera, es importante entender que una “marca” integral va más allá de lo que se mencionó. Una marca es la encarnación de un rango de valores y creencias, como lo confirma la compañía o entidad respectiva. Por ejemplo, el compromiso de Lamborghini con el lujo y la exclusividad constituyen una gran parte de la marca del fabricante de automóviles italiano, que es la percepción que las personas tienen de la compañía cuando hablan de Lamborghini. Compare esto con Toyota, mientras que esto no quiere decir que la empresa no produzca productos de lujo, pero la accesibilidad definitivamente forma parte de su marca. De ahí la razón por la que el fabricante de automóviles japonés elige lanzar muchos de sus vehículos de gama alta con su marca Lexus más premium. La compañía es consciente de que la marca Toyota atrae a un público más tradicional, y sus clientes esperan que sus vehículos sean asequibles. Mientras que Lexus se adapta a un mercado más premium, promete ofrecer una experiencia de lujo con los vehículos bajo esta marca.

Una marca representa lo que otros piensan de algo, ya sea la empresa Lamborghini o la Ciudad de Nueva York.

¿Qué es la marca comunitaria?

De la misma manera que una marca comercial es un conjunto de valores o creencias que la empresa promete entregar a sus clientes. Calificar a una comunidad es defender y mantener una imagen coherente de que uno puede querer que otros piensen sobre la región. Por lo tanto, una marca comunitaria puede entenderse como la percepción de lo que otros piensan de algún lugar en particular. Tome la ciudad de Nueva York, por ejemplo, su percepción glamorosa ha servido como un niño del cartel del Sueño Americano en su mayor parte en la historia; y ha sido extremadamente exitoso en este sentido, pocos en este mundo no conocen la Gran Manzana y todas las oportunidades que ofrece.

Una campaña de marca comunitaria da voz a las ciudades y pueblos; Ilustra los sueños y ambiciones de un lugar.

Ejemplos de marca comunitaria

Las Vegas mantiene una de las marcas de ciudades más exitosas de América del Norte. Un destino turístico de renombre internacional, Las Vegas es mundialmente famoso por sus industrias de entretenimiento, vida nocturna y juegos de azar. La ciudad y sus partes interesadas adoptan plenamente esta imagen, creando una marca comunitaria resistente que incorpora la cultura única de Las Vegas y, finalmente, reclamando el título de “Capital del entretenimiento del mundo”. Hasta el día de hoy, Las Vegas aún se enorgullece de ser uno de los destinos turísticos más visitados del mundo y sigue siendo un escenario popular para películas y literatura, con una posición destacada en la cultura pop.

Marca tu comunidad

Desarrollar una campaña de marca fuerte aumentaría la conciencia de la comunidad, en el proceso, evocando emociones para fomentar una identidad comunitaria colectiva de la que los residentes están orgullosos. Esta visión debe ser representativa de la región, de modo que la percepción prometida pueda mantenerse y cumplirse. Tenga en cuenta que si bien los turistas pueden ser el público objetivo principal de una campaña de marketing, no son los únicos que pueden cumplir una promesa hecha sobre la comunidad que visitan. Una marca comunitaria que no resuene con los residentes locales no funcionará; idealmente debería alentar a los residentes a ayudar con el crecimiento económico en lugar de ser atendidos exclusivamente a los turistas.

Una estrategia de marca comunitaria exitosa ofrece una visión memorable y única que se distingue de otras comunidades. Es de suma importancia para una comunidad tener una marca bien definida si uno quiere seguir siendo competitivo, tanto para captar la atención de las personas como para causar una impresión duradera en ellas.